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用語集

エスカレート

Aが現在の立場を脅かされる事態が起きたため、行動を起こす。
そうして、Bとのギャップが広がると、今度はBがその事態に驚異を感じ、行動を起こす。
そうして、ギャップが狭まると、それに驚異を感じたAがまた行動を起こす。
このようにして、互いの競争が延々と続く。

【システム図】
エスカレート-システム図
【時系列変化】
エスカレート-時系列変化
例:
外食企業の渋谷フードと神奈川フードがあった。
この2社は同一カテゴリでそれぞれ店舗を展開し、ライバル関係にあった。
ある時渋谷フードは大胆な商品の販売価格引き下げを実施した。この販売価格の引き下げにより、渋谷フードへ顧客が流れ始めると、それに危機感を感じた神奈川フードが渋谷フードよりも低価格での提供を始めた。すると今度は渋谷フードがさらに価格を引き下げた。
この行動により、顧客は短期的には価格面での恩恵を受けられることになるが、渋谷フード、神奈川フードの価格競争により両社の利益が減少し、サービス・商品品質へ投資できる資金が減ってしまい、最終的に顧客はまた別の会社の製品に流れてしまった。